Política de envío
Importante: Tratamos de reducir el gasto de plástico y cartón al máximo, por lo que si tenemos cajas que podamos reutilizar, aunque estén rotuladas con otras marcas, trataremos de gastar primero estas, así alargamos la vida del cartón. De igual manera, siempre trataremos que el material de relleno de todos nuestros embalajes sea de revistas, periódicos antiguos o plástico de burbujas reciclado.
El tiempo de procesado de pedidos (desde que un pedido se realiza hasta que se deja a la empresa de transportes) será de 1 a 6 días laborables. El tiempo de envío por parte de la empresa de transportes será de 1 a 3 días laborables en España y de 2 a 7 días laborables para el resto de países. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el Cliente atendiendo a las siguientes características: (más información en el apartado Términos y Condiciones de esta web)
- Enviamos plantas a España (Península y Baleares) y Europa. No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla o otras islas y territorios pertenecientes a países Europeos pero fuera del continente.
- Presentamos nuestro derecho a cancelar un pedido si por problemas aduaneros, o cambios imprevistos en el coste de envío por parte de la agencia de transporte, nos es inviable efectuar dicho envío
- Todas nuestras plantas se encuentran en un estado saludable en el momento de su envío.
- Enviamos todos los martes los pedidos recibidos antes del lunes a las 9 de la mañana pues los pedidos son procesados y empaquetados durante el lunes. Pedidos efectuados después de esa hora no podemos garantizar que salgan la misma semana y habrá que esperar a la siguiente
- En caso de festivo, procesaremos los pedidos entrantes antes de el domingo a las 9 de la mañana para enviar lunes, o procesaremos los pedidos entrantes antes de el martes a las 9 de la mañana para enviar el miércoles cambiando la modalidad de envío a 24-48H sin coste adicional para el cliente.
- Todas las plantas van con maceta y sustrato adecuado para el tamaño de la planta como mínimo para que aguanten 1 año en esa maceta. Más información sobre el tamaño de las plantas y macetas, en la sección de "Tamaño de plantas y macetas" de la tienda.
- Las plantas pueden llegar con alguna hoja negra, o parcialmente seca. Ésta seguramente estaba así antes del envío pues las plantas crecen, desarrollan nuevas hojas y secan las antiguas como cualquier planta. Tratamos de quitar las hojas secas antes del envío pero siempre puede quedar alguna por lo que será suficiente con retirarla con unas tijeras, la planta está sana igualmente. En caso de duda puedes enviarnos foto por los canales de comunicación oficiales.
- Las plantas de climas templados como; Dionaea, Sarracenia, algunas Droseras y Pinguiculas, durante mediados de Octubre a mediados de Marzo, se enviarán hibernando. Alguna especie como Drosera x hybrida hibernan incluso desde mediados de Septiembre. Eso significa que las plantas se enviarán sin hojas, o con muy pocas hojas, o en roseta de invierno en el caso de las pinguiculas. Es un sistema natural de descanso por el que pasa la planta, no significa que esté muerta o muriendo.